CONDICIONES DE VENTA
Riesgo y propiedad
A la entrega de la mercancía, el cliente deberá verificar la integridad de los paquetes y la correspondencia cuantitativa y cualitativa con lo indicado en el documento de acompañamiento.
En caso de cualquier discrepancia, la misma deberá ser comunicada y confirmada, dentro de siete días, por fax o correo certificado con acuse de recibo enviado a Cicli Tartaggia al representante de ventas correspondiente.
Incluso si el embalaje está intacto, la mercancía debe revisarse dentro de los siete días siguientes a su recepción.
Cualquier anomalía oculta deberá ser comunicada por escrito mediante fax o correo certificado a Cicli Tartaggia.
Cualquier informe recibido después de los plazos anteriormente mencionados no será tomado en consideración.
En cada declaración el cliente asume la plena responsabilidad de lo declarado.
PEDIDOS
El cliente que realice un pedido a través de Internet recibirá, al final del procedimiento de compra, una comunicación de confirmación vía correo electrónico (e-mail), indicando el número de pedido correspondiente.
En el caso de que, después de enviar el pedido, no aparezca el número de pedido (pasados unos minutos), la propuesta se considerará como no aceptada, a todos los efectos legales, incluso si es por motivos contables, administrativos o por falta de producto.
Pagos
1TP31Los métodos de pago aceptados en línea son los siguientes:
- Tarjetas de crédito VISA, MASTER CARD, Apple Pay, American Express y Union Pay
- Paypal
- Transferencia bancaria
En caso de pago con tarjeta de crédito, el cliente deberá abonar una comisión equivalente a 1% para compras dentro del territorio de la UE y una comisión equivalente a 2% para compras con tarjetas desde fuera de la UE. La transferencia bancaria es la forma de pago más cómoda ya que no tiene comisiones.
Datos bancarios
Si elige pagar mediante transferencia bancaria los detalles son los siguientes:
Cicli Tartaggia BANCO INTESA SANPAOLO – Sucursal Gattico Piazza Leonardi N.4
IBAN: IT23 U030 6905 8351 0000 0000 379
Código de barras – SWIFT: BCITITMM
La mercancía se enviará cuando la transacción esté definitivamente concluida.
Derecho de desistimiento
Compras realizadas en el sitio www.ciclitartaggia.it están protegidos por la ley italiana (Decreto Legislativo n. 206/2005) sobre venta a distancia.
Si has cometido un error en tu pedido o has recibido un artículo que no querías, o por cualquier otro motivo no estás satisfecho con la compra realizada, tienes 14 días hábiles desde la fecha de entrega para ejercer el derecho de desistimiento, o la posibilidad de devolver el producto y ser reembolsado el gasto excluidos los gastos de envío de la devolución que correrán a tu cargo.
Para ejercer el derecho de desistimiento es necesario enviar, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía, una comunicación por correo certificado, en la que se manifieste la intención de desistir del contrato.
El derecho de desistimiento caduca por completo si el producto devuelto no está íntegro, es decir: falta el embalaje original, faltan elementos que integran el producto (accesorios, tornillos, manuales de instrucciones, etc.), daño al producto por motivos distintos al transporte.
Procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento
- Anticipar comunicación vía correo electrónico a info@ciclitartaggia.it
- Enviar la carta certificada indicando el producto y el motivo de la devolución.
- Organice el envío, a través de un transportista de su elección, para enviar el producto cuidadosamente empaquetado en el embalaje original y completo con todos los accesorios, manuales de instrucciones y todo lo que contenía originalmente.
- Asegure el envío contra robo y daños durante el transporte y cubra los costes relacionados. Si el producto devuelto no ha sido asegurado por el valor indicado en la factura, en caso de daño o pérdida durante el transporte, Cicli Tartaggia se reserva el derecho de cobrar cualquier daño ocasionado reteniéndolo de las sumas a reembolsar.
- Indicar “DEVOLUCIÓN” escrito con marcador en el paquete
- Enviar a esta dirección:
CICLOS DE TARTAGIA
Vía Piola 84/A – 28013 Gattico (NO) – Italia
Garantías (defectos de conformidad)
De conformidad con el Decreto Legislativo n. 24 del 02-02-2002, Cicli Tartaggia es responsable ante el consumidor de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del bien.
La falta de conformidad se puede encontrar en:
- Funcionamiento defectuoso;
– no se detectaron daños internos de transporte en el momento de la recepción;
– envío incorrecto.
La falta de conformidad deberá comunicarse dentro de los 24 meses desde la fecha de compra; el plazo dentro del cual debe comunicarse el defecto del producto desde el momento en que se manifestó es de 2 meses.
La garantía se aplicará al producto que presente defectos de conformidad y/o disfunciones no detectables en el momento de la compra, siempre que el propio producto se utilice correctamente y con la debida diligencia, es decir, respetando su finalidad y lo previsto en la posible documentación técnica, observando las distintas normas de funcionamiento allí indicadas.
Sin embargo, esta garantía no será aplicable en caso de negligencia, descuido en el uso y mantenimiento del producto, cualquier adaptación mecánica y/o ajustes no prescritos por el fabricante, etc.
En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a que se restablezca la conformidad de los bienes mediante reparación o sustitución.
La garantía es personal y por tanto se aplicará únicamente al comprador original, quedando reservada a los clientes directos y no a los comerciantes y revendedores.
Envío
Para brindar un excelente servicio, todos los envíos se realizan mediante mensajería express.
En caso de no poder recoger el pedido, los posibles gastos de almacenaje correrán a cargo del cliente.
Los envíos de mercancías dirigidos a clientes residentes fuera de la Comunidad Europea (extra UE) se entenderán netos de IVA y derechos de aduana.
El IVA local y los posibles derechos de aduana serán pagados por el destinatario y serán solicitados por el transportista en el momento de la entrega de la mercancía.
Recepción
Una vez recibido el paquete, compruebe que el número de bultos entregados por el mensajero corresponde al indicado por el mismo y que el embalaje está intacto.
Si nota algún embalaje dañado, acepte el paquete. 'CON RESERVA' haciendo saber esto al mensajero y a nuestro servicio al cliente.
Si el paquete no es aceptado con reserva, nos será imposible reenviar la reclamación al servicio de envío para su verificación y posible reembolso/reemplazo del producto dañado o faltante debido al robo.