Condiciones de venta
Riesgo y propiedad
A la entrega de la mercancía, el cliente deberá verificar la integridad de los paquetes y la correspondencia cuantitativa y cualitativa con lo indicado en el documento de acompañamiento. En caso de discrepancia, la misma deberá ser informada y confirmada, dentro de siete días, por fax o cuenta registrada enviada a Cicli Tartaggia al representante de ventas. Incluso si el embalaje está intacto, la mercancía deberá ser revisada dentro de los siete días siguientes a su recepción. Cualquier anomalía oculta deberá ser comunicada por escrito vía fax o cuenta certificada a Cicli Tartaggia. Cualquier informe recibido después de los plazos antes mencionados no será tomado en consideración. En cada declaración el cliente asume la plena responsabilidad de lo declarado.
PEDIDOS
El cliente que realice un pedido a través de Internet recibirá, al final del procedimiento de compra, una comunicación de confirmación por correo electrónico (e-mail), indicando el número de pedido correspondiente. En el caso de que, después de enviar el pedido, no aparezca el número de pedido (pasados unos minutos), la propuesta se considerará como no aceptada, a todos los efectos legales, incluso si son contables, administrativos o desabastecimiento de producto.
PRECIOS
Los precios incluyen IVA para envíos a Italia y países CEE. Los precios de envíos directos a clientes residentes fuera de la Comunidad Europea (no UE) se entenderán netos de IVA y derechos de aduana. El IVA local y los posibles derechos de aduana se cargarán al destinatario y serán solicitados por el remitente durante la entrega de la mercancía. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, sin previo aviso.
Pagos
Los métodos de pago aceptados online son los siguientes:
- Tarjeta de crédito VISA o MASTER CARD
- Paypal
- Transferencia bancaria (método preferido)
En caso de pago con tarjeta de crédito, el cliente deberá abonar una comisión de 1% para compras dentro del territorio de la UE y una comisión de 2% para compras con tarjetas procedentes de fuera de la UE. La transferencia bancaria es la forma de pago más cómoda ya que no tiene comisiones.
Para pagos a través de Paypal Las comisiones varían de 2% a 7% dependiendo del estado de la cuenta PayPal. Siempre a cargo del cliente.
Datos de la cuenta bancaria
Si eliges pagar mediante transferencia bancaria las coordenadas son las siguientes:
Cicli Tartaggia BANCO INTESA SANPAOLO – Sucursal Gattico Piazza Leonardi N.4
IBAN: IT23 U030 6905 8351 0000 0000 379
Código de barras – SWIFT: BCITITMM
La mercancía se enviará cuando la transacción esté definitivamente concluida.
Derecho de desistimiento
Compras realizadas en el sitio www.ciclitartaggia.it están protegidos por la ley italiana (Decreto Legislativo n. 206/2005) sobre ventas a distancia.
Si has cometido un error en tu pedido o has recibido un artículo que no querías, o no estás satisfecho con la compra realizada, tienes 14 días hábiles desde la fecha de entrega para ejercer el derecho de desistimiento, o la posibilidad de devolver el producto y ser reembolsado el coste excluidos los gastos de envío de la devolución que correrán a tu cargo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá enviar, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía, una comunicación por correo certificado, en la que se manifieste la voluntad de desistir del contrato.
El derecho de desistimiento se pierde totalmente si el producto devuelto no está íntegro, es decir: falta del embalaje original, ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, tornillos, manuales de instrucciones, etc.), daños en el producto por causas ajenas al transporte.
Procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento
- Comunicación anticipada por correo electrónico ainfo@ciclitartaggia.it
- Enviar la carta certificada indicando el producto y el motivo de la devolución.
- Organice el envío, mediante un transportista de su elección, para enviar el producto cuidadosamente embalado en el embalaje original y completo con todos los accesorios, manuales de instrucciones y todo lo que contenía originalmente.
- Asegurar el envío contra robo y daños durante el transporte y asumir los costes relacionados. Si el producto devuelto no ha sido asegurado por el valor indicado en la factura, en caso de daños o pérdidas ocurridos durante el transporte, Cicli Tartaggia se reserva el derecho de cobrar los daños sufridos reteniéndolos de las sumas a reembolsar.
- Indicar “DEVOLUCIÓN” escrito en el embalaje
- Envie a:
CICLOS DE TARTAGIA
Vía Piola 84/A – 28013 Gattico (NO) – Italia
Garantías (falta de conformidad)
De conformidad con el Decreto Legislativo n. 24 del 02-02-2002, Cicli Tartaggia es responsable ante el consumidor de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del bien.
La falta de conformidad se puede encontrar en:
- Funcionamiento defectuoso;
– no se detectaron daños internos de transporte en el momento de la recepción;
– envío incorrecto.
La falta de conformidad deberá notificarse dentro de los 24 meses siguientes a la fecha de compra; El plazo dentro del cual debe comunicarse el defecto del producto desde que se produjo es de 2 meses.
La garantía se aplicará a los productos que presenten faltas de conformidad y/o disfunciones no detectables en el momento de la compra, siempre que el propio producto se utilice correctamente y con la diligencia debida, es decir, cumpliendo su finalidad prevista y según lo previsto en cualquier documentación técnica. , cumpliendo con las diversas normas de funcionamiento que en el mismo se indican.
Esta garantía no será aplicable en caso de negligencia, descuido en el uso y mantenimiento del producto, de cualquier adaptación mecánica y/o ajustes no prescritos por el fabricante, etc.
En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a restablecer la conformidad de los bienes mediante reparación o sustitución.
La garantía es personal y por tanto se aplicará únicamente al comprador original, quedando reservada a los clientes directos y no a los comerciantes y revendedores.
Envío
Para brindar un excelente servicio, todos los envíos se realizan mediante mensajería express. En caso de no recogida, los posibles gastos de almacenaje correrán a cargo del cliente. Los envíos de mercancías a clientes residentes fuera de la Comunidad Europea (no UE) deben entenderse netos de IVA y derechos de aduana. El IVA local y los posibles derechos de aduana se cargarán al destinatario y serán solicitados por el remitente durante la entrega de la mercancía.
Recepción
Una vez recibido el paquete, compruebe que el número de bultos entregados por el mensajero corresponde al indicado por el mismo y que el paquete está intacto. Si observa el embalaje, por favor acepte el paquete 'CON RESERVA' comunicándolo al mensajero y a nuestro servicio de atención al cliente. Si el paquete no es aceptado con reserva nos será imposible reenviar la reclamación al servicio de envío para su verificación y posible reembolso/reemplazo del producto dañado o faltante debido al robo.