retours et garanties
GARANTIES (défaut de conformité)
Conformément au décret législatif n° 24 du 02-02-2002, Cicli Tartaggia Gattico (NON) est responsable envers le consommateur de tout défaut de conformité existant lors de la délivrance du bien.
Le manque de conformité peut se manifester dans :
– défaut fonctionnel ;
– dommages internes de transport non constatés à la réception ;
– expédition incorrecte.
Le défaut de conformité doit être signalé dans les 24 mois suivant la date d’achat ; le délai dans lequel le défaut du produit doit être communiqué à partir du moment où il est survenu est de 2 mois.
La garantie s'appliquera aux produits qui présentent des défauts de conformité et/ou des dysfonctionnements non détectables au moment de l'achat, à condition que le produit lui-même soit utilisé correctement et avec la diligence requise, c'est-à-dire conformément à sa destination et à ses spécifications. que celles prévues dans toute documentation technique, dans le respect des différentes règles de fonctionnement qui y sont indiquées.
Cette garantie ne sera pas applicable en cas de négligence, de négligence dans l'utilisation et l'entretien du produit, d'éventuelles adaptations et/ou réglages mécaniques non prescrits par le fabricant, etc.
En cas de défaut de conformité, le consommateur a le droit d'obtenir l'établissement de la conformité du bien par réparation ou par remplacement.
La garantie est personnelle et elle ne s'appliquera donc qu'à l'acheteur d'origine, étant réservée aux clients directs & amp; pas aux concessionnaires et revendeurs.
DROIT DE RETRACTATION
Achats effectués sur le site www.ciclitartaggia.it sont protégés par la loi italienne (décret législatif n° 206/2005) sur la vente à distance. Si vous avez fait une erreur dans votre commande et que vous avez reçu un article que vous ne vouliez pas, ou que vous n'êtes pas satisfait de l'achat effectué, vous disposez de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison pour exercer le droit de rétractation, ou la possibilité de retourner le produit. et être remboursé des frais hors frais de port pour le retour qui seront à votre charge. Pour exercer le droit de rétractation, il est nécessaire d'envoyer, dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, une communication par lettre recommandée, dans laquelle est exprimée la volonté de se rétracter du contrat. Le droit de rétractation est totalement perdu si le produit retourné n'est pas intact, c'est-à-dire : absence de l'emballage d'origine, absence d'éléments constitutifs du produit (accessoires, vis, manuels d'instructions, etc.), dommages au produit pour des raisons autres que le transport.
Procédure d'exercice du droit de rétractation :
- Communication préalable par courrier électronique à info@ciclitartaggia.it
- Envoyez la lettre recommandée indiquant le produit & la raison du retour.
- Organisez l'expédition, en utilisant un transporteur de votre choix, jusqu'à l'expédition du produit soigneusement emballé dans l'emballage d'origine & amp; complet avec tous les accessoires, manuels d'instructions et tout ce qui était contenu à l'origine.
- Assurance contre le vol et dommages de transport, expédition et supporter les frais y afférents. Si le produit retourné n'a pas été assuré pour la valeur indiquée sur la facture, en cas de dommage ou de perte pendant le transport, Cicli Tartaggia se réserve le droit de facturer les éventuels dommages subis en les retenant sur les sommes à rembourser.
- Indiquer « RETOUR » sur l’emballage
- Envoyer à : CYCLES DE TARTAGIA, Via Piola 84 / A, 28013 Gattico (NO) – Italie